Wat te doen als je steeds opdrachten onder je niveau krijgt aangeboden?

‘Ik krijg steeds opdrachten als communicatiemedewerker. Terwijl ik een strategisch denker ben en al heel wat succesvolle projecten heb gedaan.’

Met deze vraag kwam een van mijn klanten bij me. Ze werkte al jaren met veel plezier als interim-professional. De opdrachten die ze kreeg waren veelal uitvoerend, al pakte ze er in iedere klus zoveel mogelijk tactische en strategische zaken bij op. De kennis had ze dus.

Na een tijdje praten kwam het hoge woord eruit: ze kon zichzelf geen adviseur noemen. Ze wist niet precies waar haar weerstand vandaan kwam, maar voelde een afkeer bij de term.

Weerstand onderzoeken

Om kort te gaan: in de sessie kwamen we erachter wat er aan de hand was; na een moeilijk moment in haar verleden deed de familie van haar vader niets anders dan met goedbedoelde adviezen komen. Ze kon ze niet meer horen en sloot zich ervoor af. Hierdoor had het woord ‘adviseren’ een negatieve lading voor haar gekregen. Zodra dit duidelijk werd, verdween al tijdens de sessie de lading op het woord. Samen onderzochten we hoe we de term zo konden formuleren dat die wel passend voor haar voelde. Zonder haar persoonlijke belemmeringen en mét het nieuwe profiel dat ik daarna voor haar schreef, kreeg ze sindsdien eindelijk opdrachten op haar niveau.

Schroom voelen bij woorden die je niet voelt

Wanneer je niet gezien wordt in je talenten, vaardigheden en/of toegevoegde waarde, kun je jezelf afvragen, jezelf letterlijk de vraag stellen, of je die talenten zelf wel erkent en benoemt. Want wanneer je de overtuiging hebt dat ‘adviseur’ een vervelend woord is, dan zal je er in een gesprek of tekst omheen praten. Dan zal je jezelf ondermijnen en onbewust kleiner maken. Het is namelijk moeilijk om enthousiast te zijn tegenover een opdrachtgever over iets wat je wel wilt, maar waar je schroom bij voelt als je het uitspreekt of opschrijft. Zoals vertellen dat je een goede adviseur bent (of hoe je jezelf ook noemt) die een bepaalde waarde levert.

De juiste woorden voor je waarden

Dus: ga eens na bij jezelf of je de opdrachten krijgt die je wilt. Nee? Kijk dan eens in je uitingen (website, LinkedIn) en in jezelf naar hoe je jezelf omschrijft en hoe je jezelf laat zien. Merk je dat er iets ontbreekt, of dat je onzekerheid of angst voelt? Dat is dan het onderzoeken waard.

Dat onderzoeken is wat ik met deze interim-professional deed in het Identiteitsgesprek. In dit gesprek van twee uur kijken we samen naar je leven en werk en ontdek ik de rode draad in ogenschijnlijk losse elementen. Samen komen we erachter waar het schuurt. Vervolgens geef ik woorden aan je verhaal en zet dat op papier in een heldere profieltekst.

Op dat moment ga je als vanzelf staan voor dat verhaal. Omdat je ziet dat het klopt wat er staat. Hierdoor ga je anders communiceren. En dan merk je ineens dat die leuke opdrachten wél naar je toekomen.

Meer over het Identiteitsgesprek lees je op www.lisettegeel.nl

Aandacht? Moed? Wow-effect? Kernwaarden geven richting en energie

Stel dat een van de kernwaarden van je bedrijf persoonlijk is. En toch is vrijwel ieder klantcontact geautomatiseerd, bestaat de marketing uit Google Adwords en is iedere uiting in on- en offline media gericht op conversie.

Overdreven? Was het maar waar. Het is een waar verhaal. Je snapt dat een waarde als persoonlijk voor de meeste klanten dan geen betekenis heeft. Mijn boodschap is dan ook: kies (kern)waarden die passen bij je organisatie. Wanneer je daar de tijd voor neemt, zul je merken dat die waarden er al zijn; je hoeft ze alleen maar te ontdekken. Wanneer je ze hebt en ermee aan de slag gaat, merk je al snel hoe kernwaarden zorgen voor richting en energie.

Waarden als kern bedrijfscultuur

Waarden drukken uit wat een organisatie belangrijk vindt en waarom ze de dingen doet die ze doet. Ook wel ‘morele doelen of idealen die mensen (collectief) nastreven, waarderen en motiveren’ (vrij naar Van Doorn en Lammers, 1976: 119). Vaak zijn er vele waarden van toepassing op een bedrijf. Toch ligt de kracht in het kiezen van de belangrijkste, de zogenaamde kernwaarden. Anders blijft focus (en herkenbaarheid) uit.

Kernwaarden vormen het fundament, de basis of het hart van het bedrijf, het ‘ethisch kompas’. Ze geven aan wat een bedrijf ten diepste nastreeft, zijn niet vrijblijvend en niet bespreekbaar wanneer ze eenmaal vastliggen. Het bedrijf maakt keuzes op basis van de kernwaarden; die geven dus richting binnen de visie en strategie. Vragen als ‘waar geloven wij in’ en ‘wat verbindt ons’ helpen bij het ontdekken van de specifieke waarden van jouw organisatie. Het gaat om vragen rond het ‘waarom en hoe’.

Je kunt als organisatie en als medewerker aangesproken worden op je waarden en dat gebeurt dan ook. Ik ken een organisatie waar zelfs de arbeidscontracten opnieuw vastgesteld werden omdat ze niet strookten met de vastgestelde kernwaarde ‘vertrouwen’.

Kernwaarden in je communicatie

Kernwaarden zie je niet alleen terug in de bedrijfscultuur, maar ook in communicatie. Communiceren van je waarden maakt dat je voor de buitenwereld een duidelijker eigen gezicht hebt. Waarin je dat doet?

  • Corporate communicatie (positionering))
  • Interne communicatie (wie ben je voor (potentiële) werknemers?)
  • Externe communicatie
  • USP product of dienst

Stel dat een kernwaarde betrokken is. Dan verwacht ik een bepaalde warmte in de huisstijl. Of neem dynamiek. Dan verwacht ik een bepaalde levendigheid. Geen statische Facebookpagina, maar interactie! Bij een kernwaarde als verbinding verwacht ik geen e-mail met ‘Nee sorry, aan dat soort dingen beginnen we niet’ maar juist ‘Natuurlijk kunnen we dat voor je doen.’

Kortom: wanneer je communiceert vanuit je waarden ‘vanuit wie je bent’, zorgt dat bij anderen voor herkenning en vertrouwen. Met de juiste waarden trek je klanten die bij je passen.

Woorden voor je waarden: ‘nu klopt het’

Goed gekozen waarden zorgen voor focus en energie. Wanneer een groep (of een zelfstandig professional) de waarden gekozen heeft, gebeurt er iets. Dan komt er een soort blijheid en ontspanning. Het is het achteroverleunen en slaken: ja, nu klopt het. En soms klopt het dan nog niet (maar wel bijna) en verandert er nog een waarde in de loop van de dagen. Vorige week nog kreeg ik een enthousiaste mail van een klant: ‘Liset, we zijn eruit hoor!”

Heb je nog vragen over mijn visie of dienstverlening of wil je zelf aan de slag en heb je mijn advies nodig?

Stuur me een mail of bel me.

 

Meer lezen?

Hoe maak je je bedrijfsverhaal?

Consistent verhaal van binnenuit

Voorbeeld hoe de doorvoer van kernwaarden eruit kan zien? Lees dit artikel op de website van KUUK.

Of bekijk dit filmpje van Coolblue, waarin Pieter vertelt waarom kernwaarden zo belangrijk zijn.